訪問入浴とは？【業界１３年目の筆者が世界一わかりやすく解説】

 

こんにちは、なーぴょん（@KOSODATEhoihoi）です。

このブログでは、転職ノウハウや転職サイトの選び方などを解説しています。

 

 

こんな疑問にお答えします。

 

 

本記事は「訪問入浴がどのようなサービスなのか」世界一わかりやすく解説しています。

 

この記事を読めば、気になることがわかるのはもちろん、今まで以上に興味を持つことができるでしょう。

 

 

こんな方にピッタリの内容になっています。

 

 

 

訪問入浴とは？

 

厚生労働省の資料では、訪問入浴を以下のように定義しています。

 

 

 

要するに、「どのような身体状況になっても、快適な生活ができるように入浴の支援をする」ということです。

 

訪問入浴の概要

今から遡ること約５０年。

 

昭和５２年にアサヒサンクリーンという会社が高齢者（障害者）の方を対象とした、巡回入浴サービスを日本で初めて事業化しました。

 

引用：厚生労働省

 

他サービスとの違い

他のサービスとの違いをまとめました。

 

以下の表をご覧ください。

 

これは介護保険サービスにおける「入浴」という点に着目した表です。

 

 

介護保険で入浴するサービスはいくつかありますが、人員配置や使用する浴槽など微妙に違ってきます。

 

よく訪問介護との違いを聞かれますが、まさにコレ。

 

 

ここはまず押さえておきましょう。

 

所要時間

訪問入浴の所要時間は約45分です。

 

45分の内訳は後述しますが、１件の利用者宅に到着してから退出するまでが45分。

 

その45分のサービスを一日６件〜７件ほど訪問することになります。

 

 

利用料金と利用頻度

訪問入浴の利用料金は以下の通り。

 

【要支援】

全身浴	845単位
清拭・部分浴	592単位

【要介護】

全身浴	1,260単位
清拭・部分浴	1,134単位

 

利用頻度は以下の通り。

 

約８０％の方が週に１回か２回です。

 

入浴は身体に負担がかかりやすいため、体力が落ちている高齢者は入浴リスクが高く、回数を入ればいいというものではありません。

 

ちなみに、季節によって入浴回数を変更する方も多いのも特徴です。

 

 

対象者

訪問入浴の対象となる方は以下の通り。

 

 

訪問入浴は制度上、全ての介護度の方が利用可能です。

 

介護度別に見た訪問入浴の利用者は以下の通り。

 

要支援１	0.2%
要支援２	0.6%
要介護１	2.6%
要介護２	8.2%
要介護３	12.2%
要介護４	26.9%
要介護５	49.4%

 

ご覧の通り、要介護度４〜５の方が80%弱を占める結果となっています。

 

訪問入浴の作業方法

訪問入浴の作業方法は３つに分類できます。

 

 

訪問入浴はどんな住環境にお住まいの方でも利用が可能です。

 

訪問入浴の７つの特徴

 

訪問入浴の特徴は７つまとめました。

 

 

一つずつ解説します。

 

人員配置

訪問入浴は３人１組でサービス提供します。

 

職員の内訳は以下の通り。

 

 

たまに介護職員３名で訪問する業者もありますが、ほとんどが介護職２の看護師１です。

 

安心して働ける

訪問入浴は安心して働くことができます。

 

訪問入浴が３人１組なので、サービス中を含め一人仕事をするということがありません。

 

 

これらのわからないところは共有しながら対処できるので安心して働くことができます。

 

特に新卒や未経験の方にとって、この安心感は大いに助かることになるでしょう。

 

他の介護の仕事は一人でやらないといけないことが多いので、常に不安と隣り合わせ。

 

 

専用浴槽を使う

訪問入浴は専用浴槽を利用するのも特徴です。

 

前述の通り、訪問介護や看護の入浴と違い、訪問入浴専用の浴槽を使います。

 

 

そしてこの専用浴槽は、以下の２つに分類できます。

 

 

一体型浴槽は頭もとの洗髪台が分割できるタイプで、大柄の人でもゆったり入浴することができます。

 

分割浴槽は浴槽の中間部分で分割できるタイプで、運びやすいメリットはありますが、利用者は少し狭く感じます。

 

いずれにせよ、訪問入浴は専用浴槽を使用して初めて成立するサービスということです。

 

訪問入浴の浴槽については以下の記事をご覧ください。

»訪問入浴の浴槽まとめ【大きさ・重さ・種類を徹底調査】

 

利用期間が短い

訪問入浴は利用期間が短いのも特徴です。

 

杖や住宅改修など軽微な介護保険サービスを合わせると、日本人の平均介護期間は約10年ほどと言われています。

 

その中で訪問入浴は他のサービスと比べて圧倒的に利用期間が短く、平均すると約３ヶ月〜6ヶ月ほど。

 

理由は以下の通り。

 

 

利用者の入れ替わりが激しいのも特徴と言えるでしょう。

 

作業色が強い

作業色が強いのも訪問入浴の特徴です。

 

訪問入浴は１件約45分。

 

そのうち入浴時間は10分ほどです。

 

では残りの35分は何をしているかというと介護以外の業務です。

 

 

常に利用者と接するサービスが良いと思う方にとっては物足りないと感じるかもしれません。

 

無資格で勤務可能

訪問入浴は無資格で勤務可能です。

 

介護の仕事に就こうとすると、資格が必要な場合があります。

 

 

ですが訪問入浴は介護保険で「無資格OK」と謳われているため、資格を持っていなくても勤務できる。

 

無資格未経験の方でもオススメの仕事と言えます。

 

また訪問入浴は給与額が高いのも特徴です。

»訪問入浴介護の年収事情【年収アップの方法と優良業者の選び方】

 

顧客満足度No.１

訪問入浴は顧客満足度No.１です。

 

 

訪問入浴は人の生き死にと近いところで働くことになります。

 

なので必然的に顧客満足度が高くなるんですね。

 

語弊を恐れずに言うと、全介護保険サービスの中で最も顧客満足度が高いのが訪問入浴だと思います。

 

訪問入浴の特徴については以下の記事で詳しく解説しました。

»訪問入浴の７つの特徴【知っておきたい他サービスとの違いを解説】

 

 

訪問入浴に向いている人の特徴

 

訪問入浴はどのような方に向いており、どんな人に向かないのでしょうか。

 

 

一つずつ解説します。

 

 

体力がある人

訪問入浴は体力がある人に向いています。

 

介護業務の中で入浴介助は特に体力が必要な業務で、訪問入浴はその最たるものです。

 

 

特に夏場の訪問入浴は半端じゃないくらい大変です。

 

 

一人に向き合いたい人

訪問入浴は一人一人に向き合った介護がしたい人に向いています。

 

サービスの特徴として、３人のスタッフが１人の利用者と向き合うことになります。

 

 

こんな方にはピッタリなサービスです。

 

»訪問入浴看護師のやりがい５選【業界１３年目の筆者が徹底解説】

 

仕事も私生活も大事な人

訪問入浴はプライベートの時間も大切にしたい人に向いています。

 

訪問入浴の勤務形態は以下の通りです。

 

 

なので一般的な会社と同じような働き方ができます。

 

 

こんな人にピッタリです。

 

やりがいを感じたい人

利用者からの感謝がやりがいになる人にも向いています。

 

訪問入浴は介護保険の全サービスの中で最も顧客満足度が高いサービスであるのは前述の通りです。

 

 

そう思う気持ちがあるのならこれ以上ない仕事だと思います。

 

訪問入浴に向いている人の特徴は以下の記事で解説しています。

»訪問入浴の仕事に向いている人の特徴１０選【１３年目の筆者が解説】

 

訪問入浴に向かない人の特徴

 

訪問入浴に向かない人の特徴は以下の通りです。

 

 

一つずつ解説します。

 

介護技術を身に付けたい

訪問入浴は介護全般のスキルを身につけたい人には向きません。

 

なぜなら訪問入浴は入浴行為に特化したサービスでだからです。

 

とは言え、スキルが身につかないかというとそういうわけではありません。

 

 

入浴に関する知識だけでなく、その他の知識やスキルを習得した方には向かないでしょう。

 

マイペースな人

訪問入浴はマイペースな人にも向きません。

 

それもそのはず、訪問入浴は３人１組で行動するサービスだからです。

 

 

利用者に良いサービスをするのは当たり前。

 

それと同じくらい職員にも気を配れる人が望ましいでしょう。

 

訪問入浴のやりがい

 

訪問入浴のやりがいは以下の３つです。

 

 

一つずつ解説します。

 

»訪問入浴のやりがいとは？【業界１３年目の筆者が職種別に解説】

 

利用者との距離が近い

一つ目は利用者との距離が近いところです。

 

 

これがやりがいへと直結します。

 

 

自分を必要としてくれる

二つ目は自分を必要としてくれるところです。

 

訪問入浴では「待ってたよ〜！」「楽しみにしてた！」という声が非常に多く聞かれます。

 

どんな仕事も感謝される仕事ですが、訪問入浴ほど感謝され自分を必要としてくれる仕事は珍しいです。

 

 

そう思いながら働くことができるのは幸せなことですよね。

 

 

泣くほど喜ばれる

三つ目は泣くほど喜ばれるということです。

 

 

このような方も多く依頼をいただきます。

 

そんな利用者の入浴が無事に完了したときどんなことが起こるのか。

 

 

この方々が涙を流して喜んでもらえます。

 

多くの仕事がある中で涙を流して喜んでもらえる仕事ってそんなにないと思います。

 

介護職は感謝されると言いますが、訪問入浴はその中で最も喜んでもらえるサービスだと思います。

 

 

訪問入浴のきついところ

 

訪問入浴のきついところは以下の３つです。

 

 

訪問入浴の辛さについては以下の記事で解説しています。

»訪問入浴の辛い？きつい？【１３年目の業界人が感じた真実を激白】

 

一つずつ見ていきましょう。

 

人間関係

一つ目は人間関係です。

 

訪問入浴は３人１組が基本なので、職員間の人間関係が崩れると地獄です。

 

 

利用者に良いサービスをするのはプロとして当たり前。

 

訪問入浴は利用者と同じくらい職員にも配慮できる心配りが必要だと思います。

 

入れ替わりが激しい

二つ目は利用者の入れ替わりが激しいところです。

 

 

利用者一人に対する訪問入浴の利用期間はだいたい３ヶ月程です。

 

そのため同じ利用者と長く向き合いながらサービスをしたい方には辛い仕事となるかもしれません。

 

体力的にきつい

三つ目は体力的な部分です。

 

 

訪問入浴は介護職の中でも最も体力的にきつい仕事かもしれません。

 

»訪問入浴を辞めたいと思ったときの対処法【具体的な解決策はコレ】

 

訪問入浴の流れ８ステップ

 

訪問入浴の流れを簡単に説明します。

 

 

サクッと解説します。

 

①：訪問

ステップ①が訪問です。

 

介護計画書に基づき、決められた曜日と時間帯にスタッフ３名で訪問します。

 

②：入浴前の健康確認

ステップ②が看護師による入浴前の健康確認です。

 

 

この数値をもとに入浴の可否判断をしますが、万が一体調が悪い場合は入浴から清拭・部分浴に変更することもできます。

 

また訪問入浴の看護師でも判断がつかない場合は、訪問看護や主治医に連絡し判断を仰ぎます。

 

③：入浴準備

ステップ③が入浴準備です。

（※正確には健康確認と同時並行です）

 

 

入浴方法によって使用する物品の種類や多さは若干違いますが、大枠は一緒です。

 

水漏れリスクや破損のリスクに注意しながら確実に設置していきます。

 

④：浴槽への移動

ステップ④が浴槽への移動です。

 

 

利用者のADLに適した方法で浴槽まで移動します。

 

 

 

⑤：洗顔・洗髪・洗身

ステップ⑤は洗顔・洗髪・洗身です。

 

状態の変化や皮膚のトラブルがないか全身観察しながら、それぞれのスタッフが体を洗っていきます。

 

お湯に浸かる時間は約10分ほどで全身を洗うのでチームワークが必要となります。

 

 

 

⑥：浴後の健康確認

ステップ⑥は浴後の健康確認です。

 

バイタルの確認や簡単な処置がありますが、看護師は原則医療行為をすることができません。

（※介護保険で謳われています）

 

しかし全く医療行為をしないかと言うとそんなこともありません。

 

訪問入浴の看護師ができる医療行為は以下の通りです。

 

 

着脱も看護師が対応しますが、拘縮した利用者や暴れる方の場合、介護職員と２名で対応します。

 

⑦：後片付け

ステップ⑦で後片付けです。

 

 

気をつけるところはこの辺りです。

 

 

 

⑧：退出

ステップ⑧で退出です。

 

次回の予定や連絡事項を伝え、退出しましょう。

 

訪問入浴の一日の流れ

 

前の章で１件の流れを解説しましたが、この章は１日の流れを解説します。

 

 

 

こんな感じです。

 

面接時に応募する業者がどのような流れになるか確認することをオススメします。

 

訪問入浴の流れや一日の流れについては以下の記事で解説しました。

»訪問入浴の流れ８ステップ【職種ごとにサービス手順を完全攻略】

 

訪問入浴で起こりやすいトラブル事例

 

訪問入浴で起こりやすいトラブルは以下の３つです。

 

 

一つずつ見ていきましょう

 

車両事故

最も多いトラブルが車両事故です。

 

 

このような事故は本当に多いです。

 

運転技術に過信することなく、細心の注意を払いながら運転したいものです。

 

 

物損事故

物損事故も非常に多いです。

 

 

サービスをする以上、破損のリスクは必ず付き纏います。

 

事業所内でリスク管理をしっかり行い、トラブルを最小限に抑えたいですね。

 

介護事故

介護事故のトラブルも多いです。

 

 

対象となる利用者は重度の方が多く、身体状態も安定していない方が大半です。

 

介護リスクは他のサービスと比べても高いと言えるでしょう。

 

顧客トラブル

顧客満足度が高いサービスではありますが、顧客トラブルも必ず起こります。

 

 

人と人が行うサービスなので、どうしてもトラブルは起こってしまいます。

 

クレームに対処する方法も身につけないといけないですね。

 

社内トラブル

社内のトラブルも起こります。

 

これはまさに、人間関係です。

 

組織に属す以上、100%何かしらの人間トラブルが起こります。

 

特に訪問入浴は３人１組で行動するので、社内の人間トラブルが起これば致命的。

 

 

退職理由のトップ３に必ず入る人間関係ですが、相手をしっかりと考えられるスタッフになりたいですね。

 

訪問入浴のトラブルについては以下の記事で解説しました。

»訪問入浴のトラブル事例１０選【実際にあった経験を業界人が解説】

 

訪問入浴でよくある質問

 

訪問入浴でよくある質問をまとめます。

 

 

 

 

 

 

 

訪問入浴で働く際に後悔しない業者選定のポイント５選

 

働く訪問入浴を選ぶ際のポイントを解説します。

 

 

 

一つずつ解説します。

 

会社の規模

一つ目のポイントは会社の規模です。

 

訪問入浴は全介護保険サービス中、最も給付額が少ないサービスで利用する方が少ないということです。

 

 

ある程度の規模がないと、従業員として安心して働くことができません。

 

研修制度

二つ目のポイントは研修制度です。

 

訪問入浴は無資格でも勤務可能ですが、何の知識がなくても働けるかと言うとそうではありません。

 

 

知っておかないといけない知識はたくさんあります。

 

また社内での資格取得研修が充実しているかも大事。

 

 

長く働くためには研修制度の充実さは大切です。

 

入社前に必ず確認しましょう。

 

条件と福利厚生

三つ目のポイントは条件と福利厚生です。

 

 

などなど、ここが充実していないと従業員満足度は絶対に上がりません。

 

この点についても、資金力の大きな会社の方が充実しています。

 

 

一日の件数

四つ目のポイントは一日の件数です。

 

 

一日の件数が多すぎると大変すぎて職員の離職率が高くなります。

 

すると人員不足に陥り有給が取らせてもらえません。

 

つまり仕事に対する満足度が大きく低下することになる。

 

少なすぎると会社が潰れますが、多すぎるとあなたが潰れます。

 

面接時にそのあたりも確認しましょう。

 

社員に対しての取組み

五つ目のポイントは社員に対しての会社の取り組みです。

 

 

社員に対しての取り組みが不足している業者で働くと、間違いなくモチベーションが下がってきます。

 

利用者ファーストは当然ながら、社員のことをしっかりと考えてくれる会社もあるので、そんな会社に入社するようにしましょう。

 

詳しくは以下の記事をご覧ください。

»【働きたい人向け】絶対に後悔しない訪問入浴の業者選定法５選！

 

まとめ：訪問入浴で働こう！

 

今回は「訪問入浴とはどんなサービスなのか」ということについて解説しました。

 

 

訪問入浴は利用者にとって入浴の最後の砦です。

 

ですが、介護保険サービスの中でも最も喜ばれる仕事でもあります。

 

利用率２％弱でほとんどの方が見たことのないサービス。

 

そんな方にもぜひ訪問入浴を知ってほしい。

そう思い今回は訪問入浴が気になる人のために気になることを網羅的に解説しました。

 

読者の方の就職先を決める際に参考になることをお祈りし終了させていただきます。

 

以上、なーぴょんでした。