訪問入浴とは？【業界１４年目の筆者が世界一わかりやすく解説】

 

こんにちは、なーぴょん（@KOSODATEhoihoi）です。

このブログでは、「転職サイト」「介護・看護の仕事」「選考対策」「退職代行」の４つのテーマについて解説しています。

 

 

こんな疑問にお答えします。

 

 

本記事は訪問入浴がどのようなサービスなのかを世界一わかりやすく解説しました。

 

この記事を読めば、訪問入浴に対する疑問点が解消できるだけでなく、今まで以上に興味を持つはずです。

 

 

こんな方にピッタリの内容になっています。

 

 

 

訪問入浴とは？

 

厚生労働省の資料では、訪問入浴を以下のように定義しています。

 

 

 

要するに、「どのような身体状況になっても、快適な生活ができるように入浴の支援をする」ということです。

 

訪問入浴の概要

今から遡ること約５０年。

 

昭和５２年にアサヒサンクリーンという会社が高齢者（障害者）の方を対象とした、巡回入浴サービスを日本で初めて事業化しました。

 

引用：厚生労働省

 

他サービスとの違い

他のサービスとの違いをまとめました。

 

以下の表をご覧ください。

 

これは介護保険サービスにおける「入浴」という点に着目した表です。

 

 

介護保険で入浴するサービスはいくつかありますが、人員配置や使用する浴槽など微妙に違ってきます。

 

よく訪問介護との違いを聞かれますが、まさにコレ。

 

 

つまり、訪問入浴は専用浴槽を使って初めて成立するサービスということです。

 

ここはまず押さえておきましょう。

 

所要時間

訪問入浴の所要時間は約45分です。

 

45分の内訳は後述しますが、１件の利用者宅に到着してから退出するまでが45分。

 

その45分のサービスを一日６件〜７件ほど訪問することになります。

 

 

利用料金と利用頻度

訪問入浴の利用料金は以下の通り。

 

【要支援】

全身浴	856単位
清拭・部分浴	776単位

【要介護】

全身浴	1,266単位
清拭・部分浴	1,139単位

 

利用頻度は以下の通り。

 

 

約８０％の方が週に１回か２回です。

 

入浴は身体に負担がかかりやすいため、体力が落ちている高齢者は入浴リスクが高く、回数を入ればいいというものではありません。

 

ちなみに、季節によって入浴回数を変更する方も多いのも特徴です。

 

 

対象者

訪問入浴の対象となる方は以下の通り。

 

 

訪問入浴は制度上、全ての介護度の方が利用可能です。

 

介護度別に見た訪問入浴の利用者は以下の通り。

 

要支援１	0.2%
要支援２	0.6%
要介護１	2.6%
要介護２	8.2%
要介護３	12.2%
要介護４	26.9%
要介護５	49.4%

 

ご覧の通り、要介護度４〜５の方が80%弱を占める結果となっています。

 

訪問入浴の作業方法

訪問入浴の作業方法は３つに分類できます。

 

 

訪問入浴はどんな住環境にお住まいの方でも利用が可能です。

 

訪問入浴の７つの特徴

 

訪問入浴の特徴は７つまとめました。

 

 

一つずつ解説します。

 

»訪問入浴の７つの特徴【他サービスとの違いや感じられるやりがい】

 

人員配置

一つ目の特徴は人員配置です。

 

訪問入浴は３人１組でサービス提供します。

 

職員の内訳は以下の通り。

 

 

ある条件をクリアした場合は介護職員３名で訪問することができますが、ほとんどが介護職２名と看護師１名です。

 

安心して働ける

二つ目の特徴は安心して働けるところです。

 

訪問入浴が３人１組なので、サービス中を含め一人仕事をするということがありません。

 

 

これらのわからないところは共有しながら対処できるので安心して働くことができます。

 

 

上記の方にとって特には安心して働くことができます。

 

 

専用浴槽を使う

三つ目の特徴は専用浴槽を使うところです。

 

前述の通り、訪問介護や看護の入浴と違い、訪問入浴専用の浴槽を使います。

 

 

そしてこの専用浴槽は、以下の２つに分類できます。

 

 

 

いずれにせよ、訪問入浴は専用浴槽を使用して初めて成立するサービスということです。

 

訪問入浴の浴槽については以下の記事をご覧ください。

 

»訪問入浴の浴槽まとめ【大きさ・重さ・種類を徹底調査】

 

利用期間が短い

四つ目の特徴は利用期間が短いところです。

 

杖や住宅改修など軽微な介護保険サービスを合わせると、日本人の平均介護期間は約10年ほどと言われています。

 

その中で訪問入浴は他のサービスと比べて圧倒的に利用期間が短く、平均すると約３ヶ月〜6ヶ月ほど。

 

理由は以下の通り。

 

 

利用者の入れ替わりが激しいのも特徴と言えるでしょう。

 

作業色が強い

五つ目の特徴は作業色が強いところです。

 

訪問入浴は１件約45分で終了しますが、入浴時間はそのうちの10分ほどです。

 

では残りの35分の業務内容は以下の通り。

 

 

常に利用者と接するサービスが良いと思う方にとっては物足りないと感じるかもしれません。

 

無資格で勤務可能

六つ目の特徴は無資格で勤務可能なところです。

 

介護の仕事に就こうとすると、資格が必要な場合があります。

 

 

ですが訪問入浴は介護保険で「無資格OK」と謳われているため、資格を持っていなくても勤務できます。

 

無資格未経験の方でもおすすめの仕事と言えるでしょう。

 

また訪問入浴は給与額が高いのも特徴です。

 

»訪問入浴介護の年収事情【年収アップの方法と優良業者の選び方】

 

顧客満足度No.１

七つ目の特徴は顧客満足度No.１なところです。

 

 

訪問入浴は人の生き死にと近いところで働くことになるので必然的に顧客満足度が高くなります。

 

語弊を恐れずに言うと、全介護保険サービスの中で最も顧客満足度が高いのが訪問入浴だと思います。

 

 

訪問入浴に向いている人の特徴

 

訪問入浴はどのような方に向いている人の特徴は以下の通りです。

 

 

一つずつ解説します。

 

 

体力がある人

一つ目は体力がある人です。

 

介護業務の中で入浴介助は特に体力が必要な業務で、訪問入浴はその最たるものです。

 

 

特に夏場の訪問入浴は半端じゃないくらい大変です。

 

 

一人に向き合いたい人

二つ目は一人に向き合いたい人です。

 

訪問入浴のサービスの特徴として、３人のスタッフが１人の利用者と向き合うことになります。

 

 

こんな方にはピッタリなサービスです。

 

»訪問入浴の看護師が感じられるやりがい５選【他では味わえない魅力】

 

仕事も私生活も大事な人

三つ目は仕事も私生活も大事な人です。

 

訪問入浴の勤務形態は以下の通り。

 

 

なので一般的な会社と同じような働き方ができます。

 

 

こんな人にピッタリです。

 

やりがいを感じたい人

四つ目はやりがいを感じたい人です。

 

訪問入浴は介護保険の全サービスの中で最も顧客満足度が高いサービスで大きなやりがいを感じれます。

 

 

上記のような気持ちがあるのならこれ以上マッチする仕事はないと思います。

 

訪問入浴に向いている人の特徴は以下の記事で解説しています。

 

»訪問入浴に向いている人はどんな人？【長く働いている人の特徴７選】

 

訪問入浴に向かない人の特徴

 

訪問入浴に向かない人の特徴は以下の通りです。

 

 

一つずつ解説します。

 

介護技術を身に付けたい

一つ目は介護技術を身に付けたい人です。

 

訪問入浴は入浴行為に特化したサービスのため、他の介護職と比べると介護技術が身につきません。

 

 

介護技術全般を身に付けたい人には向かないサービスです。

 

マイペースな人

二つ目はマイペースな人です。

 

訪問入浴は３人１組で行動するサービスなので、周りの空気が読めない人には向きません。

 

 

利用者に良いサービスをするのは当たり前。

 

それと同じくらい職員にも気を配れる人が望ましいでしょう。

 

訪問入浴のやりがい

 

訪問入浴のやりがいは以下の３つです。

 

 

一つずつ解説します。

 

»訪問入浴のやりがい１０選【業界人が経験をもとに職種別に解説】

 

利用者との距離が近い

一つ目のやりがいは利用者との距離が近いところです。

 

利用者側からすると裸を見せることになるため、訪問入浴は信頼関係がないと成立しません。

 

 

この利用者との距離感がやりがいへと直結します。

 

 

自分を必要としてくれる

二つ目のやりがいは自分を必要としてくれるところです。

 

訪問入浴では「待ってたよ〜！」「楽しみにしてた！」という声が非常に多く聞かれます。

 

どんな仕事も感謝される仕事ですが、訪問入浴ほど感謝され自分を必要としてくれる仕事は珍しいでしょう。

 

 

そう思いながら働くことができるのは幸せなことですよね。

 

 

泣くほど喜ばれる

三つ目のやりがいは泣くほど喜ばれるということです。

 

 

このような方も多く依頼をいただきます。

 

そんな利用者の入浴が無事に完了したときどんなことが起こるのか。

 

 

この方々が涙を流して喜んでもらえます。

 

数ある仕事がある中で涙を流して喜んでもらえる仕事はそこまで多くないと思います。

 

介護職は感謝されると言いますが、訪問入浴はその中で最も喜んでもらえるサービスだと思います。

 

 

訪問入浴のきついところ

 

訪問入浴のきついところは以下の３つです。

 

 

訪問入浴の辛さについては以下の記事で解説しています。

 

»訪問入浴の仕事はきつくて大変？【実際に働いて分かった真実を激白】

 

一つずつ見ていきましょう。

 

人間関係

一つ目のきついところは人間関係です。

 

訪問入浴は３人１組が基本なので、職員間の人間関係が崩れると地獄です。

 

 

利用者に良いサービスをするのはプロとして当たり前。

 

訪問入浴は利用者と同じくらい職員にも配慮できる心配りが必要だと思います。

 

入れ替わりが激しい

二つ目のきついところは利用者の入れ替わりが激しいところです。

 

 

利用者一人に対する訪問入浴の利用期間はだいたい３ヶ月程です。

 

そのため同じ利用者と長く向き合いながらサービスをしたい方には辛い仕事となるかもしれません。

 

体力的にきつい

三つ目にきついところは体力的な部分です。

 

 

訪問入浴は介護職の中でも最も体力的にきつい仕事かもしれません。

 

»訪問入浴を辞めたいと思ったときの対処法【具体的な解決策はコレ】

 

訪問入浴の流れ８ステップ

 

訪問入浴の流れを簡単に説明します。

 

 

サクッと解説します。

 

①：訪問

ステップ①が訪問です。

 

介護計画書に基づき、決められた曜日と時間帯にスタッフ３名で訪問します。

 

②：入浴前の健康確認

ステップ②が看護師による入浴前の健康確認です。

 

 

この数値をもとに入浴の可否判断をしますが、万が一体調が悪い場合は入浴から清拭・部分浴に変更することもできます。

 

また訪問入浴の看護師でも判断がつかない場合は、訪問看護や主治医に連絡し判断を仰ぎます。

 

③：入浴準備

ステップ③が入浴準備です。

（※正確には健康確認と同時並行です）

 

 

入浴方法によって使用する物品の種類や多さは若干違いますが、大枠は一緒です。

 

水漏れリスクや破損のリスクに注意しながら確実に設置していきます。

 

④：浴槽への移動

ステップ④が浴槽への移動です。

 

 

利用者のADLに適した方法で浴槽まで移動します。

 

 

 

⑤：洗顔・洗髪・洗身

ステップ⑤は洗顔・洗髪・洗身です。

 

状態の変化や皮膚のトラブルがないか全身観察しながら、それぞれのスタッフが体を洗っていきます。

 

お湯に浸かる時間は約10分ほどで全身を洗うのでチームワークが必要となります。

 

 

 

⑥：浴後の健康確認

ステップ⑥は浴後の健康確認です。

 

バイタルの確認や簡単な処置がありますが、看護師は原則医療行為をすることができません。

（※介護保険で謳われています）

 

しかし全く医療行為をしないかと言うとそんなこともありません。

 

訪問入浴の看護師ができる医療行為は以下の通りです。

 

 

着脱も看護師が対応しますが、拘縮した利用者や暴れる方の場合、介護職員と２名で対応します。

 

⑦：後片付け

ステップ⑦で後片付けです。

 

 

気をつけるところはこの辺りです。

 

 

 

⑧：退出

ステップ⑧で退出です。

 

次回の予定や連絡事項を伝え、退出しましょう。

 

訪問入浴の一日の流れ

 

前の章で１件の流れを解説しましたが、この章は１日の流れを解説します。

 

 

 

こんな感じです。

 

面接時に応募する業者がどのような流れになるか確認することをおすすめします。

 

訪問入浴の流れや一日の流れについては以下の記事で解説しました。

»訪問入浴の流れ８ステップ【職種ごとにサービス手順を完全攻略】

 

訪問入浴で起こりやすいトラブル事例

 

訪問入浴で起こりやすいトラブルは以下の３つです。

 

 

一つずつ見ていきましょう。

 

»訪問入浴のトラブル事例１０選【実際にあった経験を業界人が解説】

 

車両事故

一つ目の起こりやすいトラブルが車両事故です。

 

 

訪問入浴では上記のような車両事故は多発します。

 

運転技術を過信することなく、細心の注意を払いながら運転しましょう。

 

 

物損事故

二つ目に多いトラブルは物損事故です。

 

 

サービスをする以上、物損のリスクは必ず付き纏います。

 

事業所内でリスク管理をしっかり行い、トラブルを最小限に抑えましょう。

 

介護事故

三つ目に起こりやすいトラブルは介護事故です。

 

 

対象となる利用者は重度の方が多く、身体状態も安定していない方が大半です。

 

介護リスクは他のサービスと比べても高いと言えるでしょう。

 

顧客トラブル

四つ目に起こりやすいトラブルは顧客トラブルです。

 

 

人と人が行うサービスなので、どうしてもトラブルは起こってしまいます。

 

早期解決ができるように誠意を持った対応を心がけましょう。

 

社内トラブル

五つ目に起こりやすいトラブルは社内トラブルです。

 

これはまさに、人間関係です。

 

組織に属す以上、100%何かしらの人間トラブルが起こります。

 

特に訪問入浴は３人１組で行動するので、社内の人間トラブルが起これば致命的。

 

 

人間関係のトラブルは退職理由のトップ３に必ず入ります。

 

利用者のことだけでなく相手をしっかりと考えるようにしましょう。

 

訪問入浴でよくある質問

 

訪問入浴でよくある質問をまとめます。

 

 

 

 

 

 

 

訪問入浴で働く際に後悔しない業者選定のポイント５選

 

働く訪問入浴を選ぶ際のポイントを解説します。

 

 

一つずつ解説します。

 

»訪問入浴で働きたい！【絶対に後悔しない業者選定のポイント５選】

 

会社の規模

一つ目のポイントは会社の規模です。

 

訪問入浴は全介護保険サービス中、最も給付額が少ないサービスで利用する方が少ないということです。

 

 

上記トラブルが発生しないためにも、ある程度の規模がないと従業員として安心して働くことはできないでしょう。

 

研修制度

二つ目のポイントは研修制度です。

 

訪問入浴は無資格でも勤務可能ですが、何の知識がなくても働けるかと言うとそうではありません。

 

 

知っておかないといけない知識はたくさんあります。

 

また社内での資格取得研修が充実しているかも大事です。

 

 

長く働くためには研修制度の充実さは大切なので入社前に必ず確認しましょう。

 

条件と福利厚生

三つ目のポイントは条件と福利厚生です。

 

 

ここが充実していないと従業員満足度は絶対に上がりません。

 

この点についても、資金力の大きな会社の方が充実しています。

 

 

一日の件数

四つ目のポイントは一日の件数です。

 

 

 

長く働くためにも適正な件数で工程が組まれているか一日の平均件数を確認しましょう。

 

社員に対しての取組み

五つ目のポイントは社員に対しての会社の取り組みです。

 

 

社員に対しての取り組みが不足している業者で働くと、間違いなくモチベーションが下がってきます。

 

 

利用者ファーストは当然ながら、社員のことをしっかりと考えてくれる会社もあるので、そんな会社に入社するようにしましょう。

 

まとめ：訪問入浴は最も顧客満足度が高い仕事！

 

本記事は訪問入浴がどのようなサービスなのかを世界一わかりやすく解説しました。

 

 

訪問入浴は泣くほど喜んでもらえる大変素晴らしい仕事です。

 

しかしどの業者でも満足して働けるかというとそうではありません。

 

まずは全体の概要を把握し、気になる業者を選定していきましょう。